Tratamento de dados

Para tornar mais acessível, centralizamos aqui as informações relacionadas aos dados coletados, para qual finalidades utilizamos, em que situações compartilhamos e armazenamos.

Natureza das informações coletadas

Na Vox suas informações são importantes e necessárias para que ocorra a prestação dos serviços contratados por você. Sendo assim, coletamos os dados que você disponibilizou quando contratou os nossos serviços e por meio da sua interação e uso dos canais de informação. Entenda melhor quais informações coletamos:

Dados cadastrais, como por exemplo, nome, CPF, endereço, e-mail, bem como número de telefone. Informações de navegação e dados de conexão para envio e recebimento de dados. Volumes de dados trafegados em nossas redes, informações relacionadas ao seu uso e consumo, informações contábeis e fiscais de fatura e o pagamento dos serviços contratados por você. Informações de atendimento em lojas, Call center, WhatsApp e área do assinante Vox, tudo em conformidade com as possibilidades de tratamento autorizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados em seu artigo 7º, em especial para o fiel cumprimento do contrato e proteção ao crédito.

Para saber mais, acesse nossa Política de Privacidade

Entenda os Cookies
Cookies são arquivos de textos que armazenam temporariamente algumas informações básicas sobre o que está sendo visitado em nosso site. Os cookies mantêm um registro dos seus hábitos de navegação, da utilização do seu dispositivo e das suas preferências, salvando tudo para você entrar direto na próxima vez em que acessar.

A Vox Conexão utiliza os cookies para facilitar a sua navegação pelo site, reconhecer suas escolhas e deixar ainda melhor a personalização dos nossos serviços. Mas você pode ficar tranquilo se não quiser habilitar os cookies basta alterar suas configurações através da caixa de opções disponível ao acessar nossa página.

Para que coletamos
Queremos que sua experiência com a Vox Conexão seja cada vez mais transparente. Por isso explicamos aqui alguns dos principais motivos pelo qual tratamos suas informações:

Apenas lembrando, a coleta dos dados informados através de cookies apenas ocorre com a sua autorização, caso não seja de sua vontade basta rejeitar os cookies ao acessar nossa página.

Compartilhamento de informações

Sua informação poderá ser compartilhada para garantir por exemplo, a prestação de serviços contratados por você e em atendimento de obrigações legais e regulatórias. Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores, parceiros, empresas do grupo e autoridades, na medida necessária, sempre respeitando a legislação vigente. Mas fique tranquilo, o compartilhamento se dará através da adoção de medidas adequadas, visando a integridade e confidencialidade das informações, sempre prezando pela maior segurança e sigilo nos compartilhamentos dos dados estritamente necessários e apenas com parceiros e prestadores de serviço que estejam em conformidade com a LGPD.

Armazenamento dos dados

A Vox armazena os seus dados durante o relacionamento com você e conforme a finalidade para as quais foram coletados. Além disso, seus dados são mantidos pelo tempo necessário, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como em caso de ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes e fiel cumprimento aos serviços contratos, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Dados como seus registros de conexão (tempo de conexão e IP) são armazenados pelo período mínimo de 1 ano em conformidade ao marco civil da internet.

0s seus dados cadastrais (como por exemplo nome completo, endereço, CPF) e os dados de faturamento (documentos fiscais) são armazenados por no mínimo 5 anos, para processos administrativos e judiciais.

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